Odstąpienie od umowy kupna samochodu
Spis treści
Coraz częściej samochody kupuje się przez internet lub telefon, często z dostawą do domu. W takich transakcjach mogą mieć zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Prawo to przysługuje tylko przy zakupach na odległość (np. online) lub poza lokalem firmy, co oznacza, że przy tradycyjnym zakupie w salonie (lokalu przedsiębiorstwa) odstąpienie bez przyczyny nie obowiązuje.
Należy też pamiętać, że ustawa dotyczy tylko konsumentów (osób fizycznych kupujących od przedsiębiorców), a nie transakcji między dwoma osobami prywatnymi czy w ramach B2B.
Pozostałe możliwości odstąpienia od umowy zostały zwięźle opisane w artykule dotyczącym rękojmi i niezgodności towaru z umową.
Umowa kupna auta zawarta na odległość a umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa
Ustawa definiuje m.in. pojęcia umowy zawartej na odległość i umowy poza lokalem przedsiębiorstwa.
Umowa na odległość – umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Umowa poza lokalem przedsiębiorstwa – umowę z konsumentem zawartą:
a) przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy,
b) w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez konsumenta w okolicznościach, o których mowa w lit. a,
c) w lokalu przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty kontakt z konsumentem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności stron,
d) podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami,
e) podczas pokazu zorganizowanego przez przedsiębiorcę, w którym uczestniczy zaproszona bezpośrednio lub pośrednio określona liczba konsumentów, w którego trakcie ma miejsce promocja, składanie ofert sprzedaży lub sprzedaż towarów lub usług, bez względu na to, czy został na niego zorganizowany transport.
Czas na odstąpienie od umowy kupna samochodu
W obu tych przypadkach konsument ma 14 dni na odstąpienie. Termin liczy się standardowo od dnia otrzymania samochodu (objęcia go w posiadanie). Jeśli więc auto zostało dostarczone do domu w ramach umowy na odległość, 14-dniowy termin rozpoczyna się od dnia jego odbioru.
Ustawa przewiduje też 30-dniowy termin, np. gdy umowa została zawarta przy niezapowiedzianej wizycie przedstawiciela – art. 27 ust. 2 – oraz przedłużenie do 12 miesięcy, gdy przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy kupna auta i zwrot poniesionych kosztów
Odstąpienie unieważnia umowę – traktuje się ją jak niezawartą. Przedsiębiorca musi niezwłocznie (najpóźniej w 14 dni) zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym cenę auta oraz koszty dostawy.
Najczęściej zwracana jest wartość samochodu plus koszt dostarczenia go najtańszą metodą (jeśli klient wybrał droższy transport, nadpłata nie jest zwracana ponad tę kwotę).
Natomiast koszty odesłania samochodu do sprzedawcy ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć lub nie poinformował kupującego o konieczności poniesienia tych kosztów.
Konsument może przetestować auto (np. odbyć jazdę próbną), ale nie może nim korzystać w sposób przekraczający zwykły charakter użytkowania – w razie nadmiernego zużycia odpowiada za zmniejszenie wartości auta.
Przedsiębiorca ma prawo potrącić z kwoty zwrotu ewentualną utratę wartości spowodowaną nadmiernym używaniem pojazdu.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę odstąpić od umowy kupna-sprzedaży samochodu?
Tak – pod warunkiem, że umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (czyli np. przez internet z dostawą). W takim przypadku konsument ma 14 dni na odstąpienie. Jeśli natomiast auto kupiono tradycyjnie w salonie (na terenie przedsiębiorstwa), ustawowe prawo do odstąpienia bez podania przyczyny nie obowiązuje.
Co ze zwrotem kosztów dostawy samochodu?
Sprzedawca zwraca koszty dostarczenia auta do konsumenta – zwykle do wysokości najtańszej dostępnej opcji transportu. Jeżeli klient wybrał droższy sposób dostawy (np. ekspresowy transport), różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
Kto ponosi koszty odesłania samochodu do sprzedawcy?
Standardowo konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszty transportu auta), chyba że wcześniej uzgodniono inaczej. Jeśli sprzedawca nie zaproponuje bezpłatnego odbioru, konsument powinien zorganizować i opłacić transport samochodu do sprzedawcy.
Kupiłem samochód przez internet i chcę go zwrócić – co robić?
Należy jak najszybciej (do 14 dni od odbioru auta) złożyć sprzedawcy pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pismo warto wysłać listem poleconym lub innym dowodem nadania – wystarczy wysłać przed upływem 14 dni, aby zachować termin. Po otrzymaniu oświadczenia sprzedawca musi zwrócić pieniądze (w tym koszty dostawy) w ciągu 14 dni. Jeśli sprzedawca zaoferuje odebranie auta, dobrze z tego skorzystać – w przeciwnym razie konsument sam odsyła samochód na własny koszt (patrz powyżej).